Conditions for Refunds
If your product is eligible for a refund, you can choose your preferred refund method based on the table below. The shipping fee is refunded along with the amount paid for your returned product.
The time required to complete a refund depends on the refund method you have selected. Once we have received your product (3-5 working days) and it has undergone a quality control (2 working days), the expected refund processing times are as follows:
Payment Method | Refund Option | Refund Time |
All | Refund Voucher | 1-2 working days |
Debit or Credit Card | Debit or Credit Card Payment Reversal | 9-10 working days |
bKash | Bank Deposit / Mobile Payment Reversal | 7 working days |
Cash on Delivery (COD) | Bank Deposit | 4-5 working days |
যদি আপনার পণ্য ফেরতের জন্য যোগ্য হয়, তাহলে আপনি নীচের টেবিলের উপর ভিত্তি করে আপনার পছন্দের অর্থ ফেরত পদ্ধতি বেছে নিতে পারেন। আপনার ফেরত পণ্যের জন্য প্রদত্ত পরিমাণের সাথে শিপিং ফি ফেরত দেওয়া হয়।
একটি ফেরত সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় সময় নির্ভর করে আপনি যে রিফান্ড পদ্ধতি বেছে নিয়েছেন তার উপর। একবার আমরা আপনার পণ্যটি পেয়েছি (3-5 কার্যদিবস) এবং এটি একটি গুণমান নিয়ন্ত্রণের মধ্য দিয়ে গেছে (2 কার্যদিবস), প্রত্যাশিত ফেরত প্রক্রিয়াকরণের সময়গুলি নিম্নরূপ:
মূল্যপরিশোধ পদ্ধতি | রিফান্ড বিকল্প | ফেরত সময় |
সব | রিফান্ড ভাউচার | 1-2 কার্যদিবস |
ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড | ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট রিভার্সাল | 9-10 কার্যদিবস |
বিকাশ | ব্যাঙ্ক ডিপোজিট / মোবাইল পেমেন্ট রিভার্সাল | 7 কার্যদিবস |
ক্যাশ অন ডেলিভারি (সিওডি) | ব্যাংক আমানত | 4-5 কার্যদিবস |
Conditions for Returns
- The product must be unused, unworn, unwashed, and without any flaws. If a product is returned to us in an inadequate condition, we reserve the right to send it back to you.
- The product must include the original tags, user manual, warranty cards, freebies, and accessories.
- The product must be returned in the original and undamaged manufacturer packaging/box. If the product was delivered in a second layer of RAY’s packaging, it must be returned in the same condition with the return shipping label attached. Do not put tape or stickers on the manufacturer’s box.
- পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিধানহীন, ধোয়াহীন এবং কোনো ত্রুটি ছাড়াই হতে হবে। যদি একটি পণ্য অব্যবহারযোগ্য অবস্থায় আমাদের কাছে ফেরত দেওয়া হয়, আমরা এটি আপনার কাছে ফেরত পাঠানোর অধিকার সংরক্ষণ করি।
- পণ্যটিতে অবশ্যই মূল ট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, ফ্রিবিজ এবং আনুষাঙ্গিক অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।
- পণ্যটি অবশ্যই আসল এবং অক্ষত প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং / বাক্সে ফেরত দিতে হবে। যদি পণ্যটি RAY-এর প্যাকেজিংয়ের দ্বিতীয় স্তরে বিতরণ করা হয়, তবে এটি অবশ্যই একই অবস্থায় ফেরত দিতে হবে এবং রিটার্ন শিপিং লেবেল সংযুক্ত করতে হবে। প্রস্তুতকারকের বাক্সে টেপ বা স্টিকার লাগাবেন না।